شماره روزنامه ۶۴۶۰
|

در سال‌های اخیر، مفهوم «وفاداری سازمانی» دوباره به یکی از موضوعات محوری مدیریت تبدیل شده است. اما برخلاف گذشته، دیگر نمی‌توان آن را یک ویژگی اخلاقی یا عاطفی دانست.

پنج گام برای درک ویژگی‌های برندتان از زاویه دید خریدار؛

کلید موفقیت هر کسب‌وکاری، درک مشتریان است. «نقشه‌برداری سفر مشتری» (Customer Journey Mapping) در واقع دریچه‌ای است تا کسب‌وکار خود را از زاویه دید مشتریان ببینید. این رویکرد به شما کمک می‌کند فراتر از اعداد و داده‌ها، احساسات، نیازها و رفتار واقعی مخاطبان را احساس کنید.

اخبار مدیران روزنامه شماره ۶۳۴۵

    شنبه، ۰۴ مرداد ۱۴۰۴
  • هوش حسی؛ مهارتی نرم برای مدیریت موثر ارتباطات در محیط کار امروز؛

    روزنامه شماره ۶۳۴۵

    مدیریت بر مدار احساس

    یکی از عوامل تحول‏‏‌آفرین در کسب و کار، هوش حسی (EQ) است؛ توانایی مدیریت و درک احساسات خود و دیگران که می‌تواند مسیر موفقیت حرفه‏‏‌ای را هموار کند. به گزارش سایت Business.com، برخی پژوهش‏‏‌ها حتی نشان داده‏‏‌اند که هوش حسی از ضریب هوشی بالا (IQ) اهمیت بیشتری برای موفقیت در کسب و کار دارد. اگر بتوانید این مهارت را در خود تقویت کنید، در بازار کار جذاب‏‏‌تر ظاهر می‏‏‌شوید و احتمال پیشرفت شغلی‏‏‌تان بیشتر می‌شود. اما چگونه می‌توان آن را در محیط کار به کار گرفت؟ پاسخ در آگاهی نسبت به احساسات دیگران، درک شرایط آنها و مدیریت هیجانات شخصی برای اتخاذ تصمیمات بهتر و خلق محیطی مثبت نهفته است.
۱