شماره روزنامه ۶۴۶۰
|

در سال‌های اخیر، مفهوم «وفاداری سازمانی» دوباره به یکی از موضوعات محوری مدیریت تبدیل شده است. اما برخلاف گذشته، دیگر نمی‌توان آن را یک ویژگی اخلاقی یا عاطفی دانست.

پنج گام برای درک ویژگی‌های برندتان از زاویه دید خریدار؛

کلید موفقیت هر کسب‌وکاری، درک مشتریان است. «نقشه‌برداری سفر مشتری» (Customer Journey Mapping) در واقع دریچه‌ای است تا کسب‌وکار خود را از زاویه دید مشتریان ببینید. این رویکرد به شما کمک می‌کند فراتر از اعداد و داده‌ها، احساسات، نیازها و رفتار واقعی مخاطبان را احساس کنید.

اخبار مدیران

    دوشنبه، ۰۵ آبان ۱۴۰۴
  • موضع‌گیری اخلاقی برای کسب‌وکار مفید است؟

    فضای جامعه امروز، کسب‌وکارها را برای کنشگری وسوسه می‌کند. مشتریان بیش از همیشه نسبت به دغدغه‌های زیست‌محیطی و اجتماعی خود جدی شده‌اند و بسیاری مواقع براساس ارزش‌های اخلاقی یک کسب‌وکار تصمیم می‌گیرند که از محصولات/خدمات آنها استفاده کنند یا خیر. وضعیت بازار کار هم تفاوت چندانی ندارد. شغل از یک منبع درآمد صرف و خنثی تبدیل به منبعی برای معنابخشی به زندگی و ایفای نقشی مثبت در اجتماع شده است.
  • گام‌به‌گام ورود به متاورس

    اگر قصد دارید شرکتتان را وارد متاورس کنید و از فرصت‌هایی که متاورس می‌تواند برای شرکت‌ها به وجود آورد نهایت استفاده را ببرید، لازم است یک سری اقدامات را انجام دهید و گام‌های اساسی و مشخصی بردارید و برای ورود موفق و موثر به دنیای متاورس بسترسازی کنید.
    یکشنبه، ۰۴ آبان ۱۴۰۴
  • گفت‌وگو با مدیر استعدادیابی نتفلیکس در مورد بازآفرینی قوانین کار در این شرکت؛

    روزنامه شماره ۶۴۱۹

    مهندسی معکوس فرهنگ سازمانی

    این جمله که «اگر چیزی خراب نیست، درستش نکن» آن‌قدر در ذهن برخی از ما جا افتاده که معمولا به تغییر روش‌ها فکر نمی‌کنیم. اما در شرکت «نتفلیکس» این‌طور نبود. زمانی که رید هستینگز، بنیان‌گذار نتفلیکس، در سال ۱۹۹۷ از «پتی مک‌کورد» خواست برای ساختن شرکتی که همیشه آرزویش را داشتند به او بپیوندد، هدف اصلی این بود که همه چیز را متفاوت انجام دهند.
  • شکست؛ مقدمه شکوفایی در عصر هوش مصنوعی

    سوالی که این روزها همه دارند این است که: «برای موفقیت در عصر هوش مصنوعی چه باید کرد؟» در دنیایی که ایده‌ها با سرعتی سرسام‌آور تولید می‌شوند و بازخوردها بی‌وقفه صورت می‌گیرند، توانایی پذیرش و یادگیری از شکست، شاید ارزشمندترین مهارت انسانی باشد.
  • اهمیت هوش انطباقی برای مدیران

    اگر ضریب هوشی یا IQ را منعکس‌کننده توانایی استدلال افراد و هوش احساسی یا EQ را منعکس‌کننده توانایی‌های عاطفی و احساسی افراد بدانیم، باید AQ یا هوش انطباقی (adaptability quotient) را منعکس‌کننده توانایی افراد برای سازگاری و مطابقت ‌دادن خود با تغییرات و چالش‌ها بدانیم.
    شنبه، ۰۳ آبان ۱۴۰۴
  • پژوهش‌ها می‌گویند بسیاری افراد، از ترس از دست دادن «هویت خلاقشان»، سراغ دستاورد بعدی نمی‌روند؛

    روزنامه شماره ۶۴۱۸

    وحشت از تکرار موفقیت

    اوج آمال و آرزوهای هر فردی در کار این است که پروژه بزرگی را تمام کند و تحسین همگان را، از رئیس گرفته تا همکاران، مشتریان و دوستان و خانواده، برانگیزد. سرمست از موفقیت می‌شود و احساس می‌کند دنیا با تمام فرصت‌هایش در اختیار اوست. اما بعد از همه اینها، نمی‌تواند جرقه الهام بعدی را پیدا کند. بهره‌وری‌‌اش تحلیل می‌رود و خشک می‌شود و می‌ترسد نکند شانس دوباره به او رو نکند و موفقیت دیگری در کار نباشد.
  • ضربه «توهم وفاداری» به شرکت‌ها

    نگهداشت موثر کارکنان صرفا یک سیاست منابع انسانی نیست، بلکه بازتاب مستقیمی از کیفیت رهبری سازمان به شمار می‌آید. بسیاری از شرکت‌ها که در ظاهر موفق به نظر می‌رسند، در عمل گرفتار پدیده‌ای به نام «توهم وفاداری» (Loyalty Illusion) در میان کارکنان می‌شوند.
  • افزایش وابستگی شغلی

    چهار سال پیش، کمبود نیروی کار ناشی از پاندمی کرونا و تجدید نظر مردم درباره اهداف زندگی و شغلیشان باعث موجی از استعفاها شد. میزان استعفاها به قدری زیاد بود که نامش را «استعفای بزرگ» گذاشتند؛ دوره‌ای که در آن، کلی از کارکنان ناراضی به طور دسته‌جمعی استعفا دادند تا دنبال موقعیت‌های شغلی‌ای بروند که به آنها حس ارزشمندی و هدفمندی می‌داد.
    پنجشنبه، ۰۱ آبان ۱۴۰۴
  • مسیر دستیابی به کارآیی، انطباق و رضایت کارکنان؛

    روزنامه شماره ۶۴۱۷

    هفت فرآیند اصلی منابع انسانی

    ماهیت کار منابع انسانی مراقبت از کارکنان در کنار راهنمایی آنها در هر مرحله از سفر کارمندی از طریق فرآیندهای اصلی منابع انسانی است. این کار تضمین می‌کند که سازمان استعدادهای برتر را حفظ می‌کند تا بتواند به اهداف کوتاه‌مدت و بلندمدت خود دست پیدا کند. حال سوال اینجاست که، باید بر کدامیک از فرآیندهای اصلی منابع انسانی در سازمان خود تمرکز کنید، و چگونه می‌توانید کارآیی آنها را به حداکثر برسانید؟
  • مدیریت در آیینه مهارت‌های نرم و سخت

    در جهان امروز، مدیرعامل نه‌تنها باید متخصص مالی، حقوقی و فنی باشد، بلکه به همان اندازه نیازمند مهارت‌های نرم همچون راهبری، هوش هیجانی، ارتباطات موثر و توانایی مدیریت تغییر است.
  • انسجام از «اعتماد» شروع می‌شود؛

    روزنامه شماره ۶۴۱۷

    انسجام در توفان

    وقتی بحران از راه می‌رسد، اولین چیزی که آسیب می‌بیند «انسجام درونی سازمان» است، نه فروش و نه سود. بحران، مثل لرزشی درونی، تمام شکاف‌های پنهان سازمان را آشکار می‌کند: میان مدیران و کارکنان، میان اهداف و اجرا، میان گفتار و رفتار. و درست در همین لحظه است که مدیر باید تصمیم بگیرد سازمانش به گروهی از افراد پراکنده تبدیل شود یا به یک تیم منسجم که از دل بحران عبور می‌کند.
    چهارشنبه، ۳۰ مهر ۱۴۰۴
  • ۴ توصیه استاد مدرسه کسب‌وکار «کلاگ» برای تخریب خلاق و خروج از وضعیت موجود؛

    روزنامه شماره ۶۴۱۶

    خطر پنهان چسبیدن به حوزه امن

    در مسیر شغلی و همچنین در شرکت‌ها، وسوسه چسبیدن به حوزه امن و آسایش بسیار قوی است. داشتن یک روال کاری آشنا، نقش‌های شغلی با ثبات و تغییرات تدریجی، احساس اطمینان و تسلط بر اوضاع را تقویت می‌کند.
  • «توهم هوش مصنوعی»بحران اعتماد جهانی

    انتظار می‌رود با وجود «هوش مصنوعی مولد» (GenAI)، بازارهای جهانی طی پنج سال آینده از رشدی باورنکردنی برخوردار شوند. در دنیای ایده‌آل، ابزارهای هوش مصنوعی همچون جمینای و چت‌جی‌پی‌تی هر «پرامپت» را بررسی می‌کنند و همواره به کاربر پاسخ‌های درست و دقیق می‌دهند. اما در دنیای واقعی چنین نیست و گاه هوش مصنوعی اشتباه می‌کند و پاسخ‌های من‌درآوردی می‌دهد. «توهم هوش مصنوعی» زمانی رخ می‌دهد که مدل‌های زبانی بزرگ (LLMها) که زیربنای چت‌بات‌ها هستند، اطلاعات غلط یا بی‌معنی تولید کنند.
  • آیا مقاومت در برابر هوش مصنوعی فایده دارد؟

    تجربه: من یک شغل میان‌رده در یک شرکت بزرگ دارم و تا جایی که امکانش بود ارتقا گرفته‌ام. وقتی یک تکنولوژی جدید می‌آید، ترجیحم این است که بگذارم بقیه با آن سر و کله بزنند و باگ‌هایش را پیدا کنند و بعد از چند سال که محصول جا افتاد و کارایی‌هایش ثابت شد، تازه بروم سراغش. مثلا من اولین آی‌فونم را ۱۰ سال بعد از معرفی‌اش به بازار خریدم.
    دوشنبه، ۲۸ مهر ۱۴۰۴
  • پژوهشگر گالوپ: کاهش ۲ درصدی سطح مشارکت بی‌سابقه است؛

    روزنامه شماره ۶۴۱۴

    چرا مدیران دلسرد شده‌اند؟

    کارکنان در سراسر دنیا نسبت به سال‌های گذشته کمتر از کارشان راضی هستند و طبق آمارها، بیشترین افت انگیزه در میان مدیران گزارش شده است. بر اساس مطالعه موسسه گالوپ، تنها ۲۷ درصد مدیران در سراسر دنیا گفته‌اند که حس می‌کنند نسبت به کارشان تعلق خاطر و انگیزه دارند. یک پژوهشگر علتش را توضیح می‌دهد.
  • چگونه در متاورس محصول بفروشیم؟

    امروزه می‌توان هر محصول تولیدشده‌ای را به‌صورت آنلاین در هر جای دنیا به فروش رساند و درآمد خیلی خوبی هم داشت. اما تنوع و گستردگی روزافزون کانال‌های فروش آنلاین و رقابتی‌تر شدن این بازارها موجب شده تا دست مصرف‌کنندگان و خریداران در این حوزه باز باشد و بسیاری از خریداران آنلاین مثل سابق به‌صورت هیجانی خرید نکنند.
  • تبدیل نارضایتی کارکنان به نیرویی سازنده

    بسیاری از مدیران از این موضوع ناراحت هستند که نسل امروز کارکنان، صبر و سازشکاری گذشته را ندارند، به طور بلندمدت متعهد نمی‌شوند، بسیاری از مواضع و تصمیمات مدیریتی را زیر سوال می‌برند و نارضایتی خود را نیز (اغلب در شبکه‌های اجتماعی) علنی می‌کنند. از نظر تعهد، این رابطه دوطرفه است و به ندرت شرکت و کسب‌وکاری پیدا می‌شود که امنیت شغلی بلندمدت به کارکنانش ارائه کند.
    یکشنبه، ۲۷ مهر ۱۴۰۴
  • توصیه‌های متخصصان برجسته برای پیدا کردن شغل، بدون ارسال پیام خصوصی؛

    روزنامه شماره ۶۴۱۳

    کاریابی موثر در لینکدین

    ارسال پیام خصوصی در لینکدین، اغلب حرکتی ناخوشایند و بی‌ملاحظگی تلقی می‌شود و هر چه می‌گذرد اثربخشی آن برای جویندگان کار به شدت در حال کاهش است.
  • دستورالعمل برندسازی شخصی برای خجالتی‌ها

    برندسازی شخصی، انگار بازی اختصاصی برون‌گراهای با اعتماد به نفس است. توصیه‌هایی که برای این کار می‌شود، همواره ثابت هستند: به‌طور منظم در شبکه‌های اجتماعی پست بگذار، همه‌چیز را به اشتراک بگذار، بی‌وقفه روی شبکه‌سازی کار کن و همواره در همه جا حضور داشته باش. اما شاید فقط افراد کمی بتوانند از این دستور‌العمل پیروی کنند. این برای بقیه کاری طاقت‌فرسا است؛ به‌ویژه برای کسانی که درونگرا یا خجالتی باشند. در این صورت چه باید بکنید؟
  • تزلزل موقعیت کارکنان برتر با هوش مصنوعی

    این روزها در اخبار می‌خوانیم یا به چشم می‌بینیم که مدیران میانی و کارکنان برخی شرکت‌های تولیدی و خدماتی به واسطه ورود هوش مصنوعی به حاشیه رانده شده، بیکار شده‌ یا اینکه موقعیت ممتاز و تعیین‌کننده پیشین خود را از دست‌ داده‌اند.
    شنبه، ۲۶ مهر ۱۴۰۴
  • سرمایه‌گذاران ترجیح می‌دهند مبالغ بیشتر را به تعداد محدودتری از استارت‌آپ‌ها اختصاص دهند

    روزنامه شماره ۶۴۱۲

    همه تخم‌مرغ‌ها در سبد تک‌شاخ‌ها

    در چشم‌انداز پرچالش و رقابتی امروز، بازار سرمایه‌گذاری خطرپذیر دستخوش تحول معناداری شده است. با وجود اینکه حجم سرمایه‌ ورودی به اکوسیستم استارت‌آپی رکوردهای جدیدی را ثبت کرده، شاهد یک تناقض کلیدی هستیم: سرمایه‌گذاران مبالغ هنگفت‌تری را به تعداد محدودتری از استارت‌آپ‌ها اختصاص می‌دهند.
  • چند کارمند برای یک مدیر؟

    در پاسخ سوال «یک مدیر چند نیروی زیردست باید داشته باشد؟» عبارت «بستگی دارد» شاید کمی طفره‌آمیز به نظر برسد. اما تنها پاسخ منطقی است.
  • کارآفرینی در سن سالمندی

    شوق کارآفرینی لزوما با افزایش سن کاهش نمی‌یابد. این روزها که مردم عمر طولانی‌تر و سابقه کاری بیشتری دارند، شمار بیشتری از آنها تصمیم می‌گیرند در دهه هفتاد زندگی‌شان کسب و کار شخصی خود را راه‌اندازی کنند. این نسل نوظهور از کارآفرینان هفتاد ساله، انگیزه‌های مشترک زیادی با جوان‌ترها دارند: آنها می‌خواهند رئیس خودشان باشند، ساعات کاری دلخواه خود را تعیین کنند و پروژه‌هایی هدفمند را دنبال کنند.
    پنجشنبه، ۲۴ مهر ۱۴۰۴
  • لزوم سازگاری با داده‌ها به‌عنوان دارایی‌های تازه سازمان‌ها؛

    روزنامه شماره ۶۴۱۱

    نقش جدید مدیر مالی در عصر هوش‌مصنوعی

    در بحبوحه انقلاب «هوش مصنوعی مولد» (GenAI) نقش مدیران مالی به‌سرعت در حال تغییر است: از کسی که پیش‌تر به‌عنوان مرجع تایید پروژه‌ها برای دریافت بودجه شناخته می‌شد، به بازیگری کلیدی که در ترسیم آینده استراتژیک سازمان نقش محوری دارد. سال‌های آتی آزمونی جدی برای آن دسته از مدیران مالی خواهد بود که باید این گذار را مدیریت کنند.
  • اهرم‌های مدیریت در بحران برای افراد نتیجه‌گرا

    بحران اول از ذهن مدیر شروع می‌شود و بعد به ترازنامه و تیم سرایت می‌کند. اگر به‌جای واکنش‌های پراکنده، چهار اهرم «شبکه‌سازی»، «انسجام و سازگاری»، «افزایش نقدینگی» و «مدیریت بر خود و ذهن» را هم‌زمان جلو ببرید، آن ضربه‌ اولیه، تبدیل به مزیت رقابتی می‌شود. این یادداشت یک نقشه‌ اجرایی فشرده است؛ مناسب مدیرانی که وقت شعار ندارند.
  • دیدگاه استراتژیک؛ مرز میان پیروزی و شکست

    در دنیای رقابتی امروز، آنچه یک کسب‌وکار را از دیگری متمایز می‌کند، توانایی درک و اجرای تفکر استراتژیک است. برنده‌ها با تمرکز بر عوامل کلیدی موفقیت و خلق مزیت‌های رقابتی پایدار، جایگاه خود را در بازار تثبیت می‌کنند.
    سه‌شنبه، ۲۲ مهر ۱۴۰۴
  • درس‌هایی از «جمبا جویس» و «اختاپوس انرژی» برای ایجاد تغییر پایدار؛

    روزنامه شماره ۶۴۰۹

    نقش مدیران میانی در تحول فرهنگی شرکت‌ها

    مقاومت به تغییر می‌تواند نیرویی گمراه‌کننده و بسیار قدرتمند در حیات شرکت‌ها باشد. حتی زمانی که سخن از تحول پویا و لزوم چابک‌تر کردن و پاسخگوسازی کسب‌وکارهاست، ترک عادات قدیمی ممکن است کاری بسیار دشوار باشد. آن دسته از رهبران سازمان که به ستوه آمده‌اند، شاید کلافه فریاد بزنند که «اوضاع اینجا باید تغییر کند»؛ اما عملی ساختن این آرزو، یکی از طاقت‌فرساترین وظایف مدیریتی است.
  • هنر سرپیچی خردمندانه

    بسیاری از مردم سرپیچی را با اعتراضات نمایشی و آشکار اشتباه می‌گیرند، درحالی‌که در واقعیت، سرپیچی اغلب در لحظات کوتاه پرتنشی رخ می‌دهد که وجدان فرد در تقابل با فشار برای تبعیت قرار می‌گیرد.
  • ۴:۳۰ صبح بیدار شدن عامل ضروری موفقیت نیست!

    مثل بیشتر افراد شاغلی که می‌شناسم، من هم بخش زیادی از ساعت‌های بیداری‌ام را به خواب فکر می‌کنم؛ در واقع به کمبودش.
    دوشنبه، ۲۱ مهر ۱۴۰۴
  • ابزارهایی برای ساخت اعتماد سازمانی در شرایط دشوار؛

    روزنامه شماره ۶۴۰۸

    چگونه پیام‌مان را ماندگار کنیم؟

    اغلب ما دوست داریم با متانت، یعنی ترکیبی از «مهربانی، آرامش و احترام» ارتباط برقرار کنیم. اما در موقعیت‌های پرتنش، خسته‌کننده یا آزاردهنده، حفظ لحن گرم و همدلانه سخت و چالش‌زا است. سه راهکار وجود دارد که کمک می‌کنند هم در گفت‌وگوهای روزمره و هم مکالمات چالشی و مهم، لحن دوستانه خود را حفظ کنید.